নিয়ম ও শর্তাবলী

pk365 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেম ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী pk365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার pk365-এর সংরক্ষিত। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

pk365 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করি এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং কেবল বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত এবং কোনো আয়ের মূল উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

pk365-এ নিবন্ধন করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) pk365 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয় তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এতে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই (KYC) বাধ্যতামূলক।
• একটি ডিভাইস/আইপি: একটি পরিবার বা বাড়ির সদস্যরা একটি ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে বোনাস অযোগ্য হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত। pk365 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

আপনার pk365 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার কর্তব্য।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড়-ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ)।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটারে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে pk365 সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী, যদি না প্রমাণ করতে পারেন যে আপনার পক্ষ থেকে নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয়েছে।

pk365 কখনও ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং তথ্য জিজ্ঞেস করবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

pk365 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং USDT (ক্রিপ্টো)।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করতে হবে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বাজির ক্ষেত্রে ওয়্যারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সম্ভব নাও হতে পারে।
• অস্বাভাবিক লেনদেন বা জালিয়াতির সন্দেহে pk365 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

pk365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে — যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, উইকলি রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ভিআইপি পয়েন্ট। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য:

• ওয়্যারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়্যারিং রিকোয়ারমেন্ট (rollover requirement) যুক্ত থাকে, যা পূরণ না হলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• সময়সীমা: বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমের জন্যই প্রযোজ্য। বোনাসের বিবরণ সাবধানে পড়ুন।
• একটি বোনাস নীতি: একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট প্রচারে কেবলমাত্র একবার অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যবহার করে বাজির ক্ষেত্রে নির্ধারিত সর্বোচ্চ সীমা মানতে হবে।
• বাতিলের অধিকার: pk365 যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — বিশেষত জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলীর জন্য সেই প্রচারের পাতা বা FAQ বিভাগ দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

pk365-এ সকল গেম স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe প্রভৃতি) মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলো RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।

• সব গেমে ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমে জয়ের নিশ্চয়তা নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, pk365 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সেই রাউন্ড সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেবে।
• গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ লাইভ বেটিং মার্কেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ডের (ICC, BCB প্রভৃতি) অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভর করে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট নিয়মে অন্যথা বলা থাকে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pk365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার: pk365-কে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার যোগ্য।
• জালিয়াতি ও প্রতারণা: বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার ও বট ব্যবহার: অটোমেটেড বট, হ্যাকিং সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• চুক্তিভিত্তিক বেটিং: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে চুক্তি করে বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপত্তিকর আচরণ: সাপোর্ট কর্মীদের সাথে অপমানজনক, হয়রানিমূলক বা হুমকিজনক আচরণ নিষিদ্ধ।

উপরোক্ত কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে pk365 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দিতে এবং সংশ্লিষ্ট সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও গ্রহণ করা হতে পারে।

pk365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — এবং এটি কখনও জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।

• ১৮+ বয়সের বিধিনিষেধ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• সেলফ-লিমিট: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• কুলডাউন পিরিয়ড: কিছু সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিতে কুলডাউন ফিচার ব্যবহার করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যা হচ্ছে মনে হলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখবেন: হারানো অর্থ ফিরিয়ে আনার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরা একটি বিপজ্জনক প্রবণতা। সর্বদা নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে খেলুন।

pk365-এর পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]।

• অভিযোগ গ্রহণের পর pk365 সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষের ট্রানজেকশন রেকর্ড পর্যালোচনা করা হবে।

pk365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে ব্যবহারকারী মনে করলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নিতে পারেন।

pk365 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টার সাথে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদান করতে সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pk365 দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতি হলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই pk365-এর দায়বদ্ধতার পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের অতিরিক্ত হবে না।

pk365 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, কোড ও অন্যান্য উপাদান — pk365 বা এর লাইসেন্সকারী অংশীদারদের মেধাসত্ত্বের অধীন।

• pk365-এর কোনো কন্টেন্ট pk365-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে।
• গেম সফটওয়্যার ও লাইভ স্ট্রিম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর মেধাসত্ত্বের অধীন।

pk365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: pk365 ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিভাগের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।